1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejszy regulamin określa zasady dotyczące:

• udzielania gwarancji na produkty zakupione w sklepie internetowym www.polskie-meble24.pl,
• postępowania reklamacyjnego,
• prawa do odstąpienia od umowy (zwrotu towaru) przez Konsumenta.

1.2. Sprzedawcą jest Polskie-Meble24 Dawid Fuczyło NIP 7511680413, email: biuro.polskiemeble24@gmail.com, tel. +48791884937 zwany dalej Sprzedawcą.

1.3. Klientem jest osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w sklepie internetowym.

2. Gwarancja

2.1. Wszystkie produkty oferowane w sklepie objęte są gwarancją producenta lub gwarancją Sprzedawcy.

2.2. Okres gwarancji wynosi 24 miesiące, chyba że w opisie produktu wskazano inaczej.

2.3. Gwarancja obejmuje wady fizyczne powstałe z przyczyn tkwiących w produkcie.

2.4. Gwarancja nie obejmuje:

• uszkodzeń mechanicznych powstałych po dostawie,
• uszkodzeń wynikających z nieprawidłowego użytkowania lub montażu,
• zmian wynikających z naturalnego zużycia materiałów.

2.5. W celu skorzystania z gwarancji, Klient zobowiązany jest zgłosić reklamację na adres e-mail: reklamacje.polskiemeble24@gmail.com, podając:

• numer zamówienia i dane Zamawiającego,
• opis wady,
• zdjęcia uszkodzenia.

2.6. Sprzedawca rozpatrzy zgłoszenie w terminie do 14 dni roboczych od dnia otrzymania zgłoszenia. Jeśli rozpatrzenie reklamacji na podstawie dołączonych zdjęć nie będzie możliwe, Sprzedawca odbierze reklamowany produkt w celu poddania go ekspertyzie.

2.7. W ramach gwarancji Sprzedawca może:

• naprawić produkt,
• wymienić produkt na nowy,
• obniżyć cenę,
• zwrócić pieniądze (jeśli naprawa lub wymiana nie są możliwe).

3. Reklamacje z tytułu rękojmi

3.1. Niezależnie od gwarancji, Klient będący Konsumentem ma prawo do reklamacji z tytułu rękojmi na podstawie art. 556–576 Kodeksu cywilnego.

3.2. Reklamację należy zgłosić w formie pisemnej lub elektronicznej na adres:

• e-mail: reklamacje.polskiemeble24@gmail.com
• adres pocztowy: Polskie-Meble24 Dawid Fuczyło Objazda 27E, 46-142 Objazda

3.3. W zgłoszeniu należy podać:

• imię, nazwisko i dane kontaktowe,
• numer zamówienia,
• opis wady i datę jej stwierdzenia,
• żądanie Klienta (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy).

3.4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

4. Odstąpienie od umowy (Zwroty)

4.1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych bez podania przyczyny.

4.2. Termin 14 dni liczony jest od dnia:

• otrzymania towaru przez Konsumenta lub osobę trzecią wskazaną przez Konsumenta,
• w przypadku wielu towarów – od otrzymania ostatniego z nich.

4.3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy przesłać oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres e-mail: biuro.polskiemeb (prawdopodobnie brakuje części adresu - użyłem biuro.polskiemeble24@gmail.com) lub w formie pisemnej na adres siedziby Sprzedawcy.

4.4. Wzór formularza odstąpienia od umowy dostępny jest poniżej (lub jako załącznik na stronie).

4.5. Po otrzymaniu formularza odstąpienia od umowy Sprzedawca zleci odbiór towaru przez spedycję meblową, która za pomocą używanych narzędzi (sms, email lub kontakt telefoniczny) wskaże termin odbioru towaru. Zlecenie odbioru towaru nastąpi niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia.

4.6. Koszt odesłania towaru ponosi Konsument zgodnie z cennikiem spedycji meblowej, chyba że Sprzedawca wyraził zgodę na jego pokrycie.

4.7. Zwrot płatności zostanie dokonany na ten sam rachunek, z którego dokonano płatności, w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconego towaru lub w przypadku płatności za pobraniem na rachunek bankowy wskazany w formularzu odstąpienia.

4.8. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:

• towarów wykonanych na indywidualne zamówienie Klienta (np. meble z wybranym przez Zamawiającego niestandardowym rozmiarem, indywidualnie ustalonym kolorem płyty, materiału i koloru obicia),
• towarów dostarczonych w opakowaniu, które po otwarciu nie nadaje się do ponownej sprzedaży z przyczyn higienicznych,
• towarów skręconych/złożonych, z widocznymi otworami po montażu nóg.

5. Postanowienia końcowe

5.1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:

• Kodeks cywilny,
• Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

5.2. Regulamin wchodzi w życie z dniem 30.11.2023